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客戶概況?
深圳市利德國際貨運代理有限公司是集國際快遞、國際空運、第三方物流、代理進出口、代理報關(guān)報檢等業(yè)務于一體的專業(yè)化國 際物流公司;總部毗深圳寶安國際機場,空運資源得天獨厚。公司自成立以來,與數(shù)千家國內(nèi)外知名企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系,通過與DHL國際快遞公司、TNT國際快遞公司、UPS國 際快遞公司、FEDEX聯(lián)邦國際快遞、EMS中國郵政速遞公司等知名國際快遞公司的深度合作,業(yè)務通達全球200多個國家和地區(qū) 。
需求現(xiàn)狀
1、之前的業(yè)務管理中分工不明確的問題比較嚴重。例如:收件錄單與出貨掃描這塊,在公司原來的操作中出貨動作成為了客服的事情,這就導致了客服承擔了操作的一部分工作,分工不明確導致人力資源效率低,成為了管理者較為頭疼的一個問題;
2、在系統(tǒng)日常操作過程中,往往會有一些操作失誤的情況,但因此造成損失卻無從查實追蹤到相關(guān)責任人;
3、部分附加費用作為一個小型物流公司的主要利潤來源之一;過去使用其他系統(tǒng),操作不規(guī)范系統(tǒng)把控不嚴格,經(jīng)常會出現(xiàn)費用漏收等問題;
4、自打單的客戶,入倉渠道一般只會有一條;但是出倉的渠道,除了客戶所知曉的,還會存在更優(yōu)惠的出貨渠道,賺取其中的差價是必不可少的利潤點,但是不能明確的讓客戶知曉自己出貨的渠道是哪條;
5、作為一個物流公司的老板,最關(guān)心的是分公司的貨量與利潤。所以,在系統(tǒng)準確清晰的查詢相關(guān)數(shù)據(jù)比較關(guān)鍵的一點,而系統(tǒng)里沒有一個具體統(tǒng)計報表,往往讓工作變得困難繁瑣。
目前成效
1、解決了操作上分工不明確的難題,并能根據(jù)問題落實的相關(guān)責任人;
2、清晰明了的系統(tǒng)日志功能,在出現(xiàn)問題后,是哪臺電腦哪個用戶操作,在系統(tǒng)日志是可以看得一清二楚,有利于規(guī)避責任減少損耗。
3、系統(tǒng)財務結(jié)算模塊中,支持雜費單獨設置,跟隨渠道而生成的功能,讓客戶不再擔心人工導入會出現(xiàn)漏收的現(xiàn)象;
4、系統(tǒng)打單功能作為主要亮點,自打單客戶在系統(tǒng)看到的都只能是入倉渠道;
5、單獨的報表界面與詳細的查詢界面,讓管理者工作的更為輕松。
客戶評價
選擇哲盟前已經(jīng)了解了很長時間,也和其他的軟件服務商做了深入對比,之前一直有很多同行朋友介紹他們的系統(tǒng)做的不錯,功能完善操作便捷,有些特色功能是其他物流軟件服務商所沒有的;哲盟還做到了和DHL、UPS、Fedex等國際物流巨頭實現(xiàn)打單對接,讓系統(tǒng)自打單成為可能,大大提高了企業(yè)操作效率;另外我們感覺比較滿意的一點是財務報表這塊哲盟做的非常完善,統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)高效精準,很大程度上提高了我們的工作效率。
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?資料提供:?屈江紅????? 責任編輯:劉柯童
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